Données Supabase publiques.
1. Séparez les usages
Définissez les sujets traités sur WhatsApp : renseignements, commandes, rendez-vous ou support. Indiquez clairement les demandes qui nécessitent un autre canal.
2. Préparez des réponses de base
Rédigez des modèles courts pour les questions fréquentes. Personnalisez toujours le message avant l’envoi et prévoyez une transmission humaine pour les situations sensibles.
3. Utilisez des statuts simples
Classez les conversations en trois groupes : à traiter, en attente et terminées. Une routine quotidienne de vérification évite davantage d’oublis qu’une automatisation complexe.
4. Protégez les informations
Ne demandez pas de mot de passe, de données bancaires ou d’informations inutiles. Expliquez le délai de réponse et supprimez les données qui ne sont plus nécessaires selon vos obligations.