Données Supabase publiques.
Une bonne règle de réponse précise qui répond, dans quel délai et avec quel niveau d’information. Commencez par les demandes fréquentes, puis documentez les cas qui doivent être transmis à une autre personne.
Utilisez une structure courte : saluer, reformuler la demande, donner la prochaine étape et annoncer le délai. Un modèle reste un point de départ ; adaptez toujours le message au contexte du client.
Relisez chaque mois les questions restées sans réponse. Elles indiquent les informations à clarifier sur votre site, vos documents ou vos messages d’accueil.